FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les tailles et la fabrication SLVF. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, vous pouvez nous écrire directement à contact@slvfofficial.com — on répond à tout.
Commande & paiement
Dois-je créer un compte pour commander sur SLVF ?
Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour commander sur SLVF. La commande se passe simplement, sans inscription, et le suivi se fait par email.
Quels moyens de paiement SLVF accepte-t-il ?
SLVF accepte les paiements par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée reconnue. Nous acceptons également Gpay & Applepay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande SLVF après l’avoir passée ?
Oui, c’est possible si la commande n’a pas encore été expédiée. Il suffit de contacter SLVF rapidement à contact@slvfofficial.com pour faire la demande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison de SLVF ?
En France métropolitaine, les commandes SLVF sont livrées en quelques jours ouvrés via Colissimo. Pour les livraisons internationales, le délai peut être rallongé selon la destination.
La livraison SLVF est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 250€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent.
SLVF livre-t-il à l’international ?
Oui, SLVF livre en dehors de la France métropolitaine. Les délais sont alors un peu plus longs, en fonction de la zone de destination.
Tailles & coupe
Comment choisir sa taille chez SLVF ?
SLVF propose un guide des tailles accessible depuis le menu du site, avec un tableau de mesures propre à chaque pièce.
Le Vela de SLVF taille-t-il grand ou petit ?
Oui, le haut Vela taille un peu grand. Sa structure est légèrement oversize, avec des côtés droits plutôt que cintrés.
Peut-on essayer une pièce SLVF avant de décider de la garder ?
Oui, il est possible d’essayer la pièce chez soi, comme en cabine d’essayage. Elle doit simplement être retournée dans l’état où elle a été reçue pour que le retour soit accepté.
Retours & remboursements
Combien de temps pour retourner un article SLVF ?
SLVF accorde un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour, sans justification nécessaire.
Qui paie les frais de retour chez SLVF ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de la part de SLVF.
Sous combien de temps SLVF rembourse-t-il un retour ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produit & fabrication
Où sont fabriqués les vêtements SLVF ?
Les vêtements SLVF sont fabriqués en France et en Europe. Le détail précis du lieu de fabrication est indiqué sur chaque page produit.
Pourquoi les vêtements SLVF n’ont-ils pas de logo visible ?
C’est un choix délibéré de la marque. L’identité SLVF repose sur la coupe, la matière et les détails de fabrication, plutôt que sur un marquage visible.
Les vêtements SLVF sont-ils produits en grande quantité ?
Non, SLVF produit en petites séries. La marque s’inscrit dans une logique de production raisonnée, à l’opposé de la surproduction.
